ביטול עסקה

הזכויות כאן שוות לכל לקוח, פרטי או עסקי.

הזכויות שהחוק נותן לצרכן בביטול עסקה נשמרות. כדי לממש אותן, פונים אלינו באחת הדרכים שלמעלה.

מי שאין לו תעודת זהות ישראלית כותב בהודעה מספר מזהה אחר, כמו דרכון או מספר חברה.

אפשר לבטל בכל עת, בלי דמי ביטול. החידוש הבא נעצר, המסלול עובד עד סוף התקופה ששולמה, ואחר כך החשבון עובר למסלול החינמי.

ביטול מתוך החשבון עוצר את החידוש מיד. בהודעה בדרך אחרת החיוב נעצר בתוך 3 ימי עסקים מהיום שקיבלנו אותה, ובדואר רשום בתוך 6 ימי עסקים מהיום שהמכתב נמסר לדואר, או במועד מאוחר יותר אם ביקשת. ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, חוץ מימי חג.

אחרי מועד הביטול לא נחייב אותך, ואם בכל זאת עבר חיוב על התקופה שאחריו, נחזיר אותו במלואו.

שדרוג מסלול נכנס לתוקף מיד, ומוחזר החלק שלא נוצל מהחודש של המסלול הקודם, לפי הנמוך מבין הימים והמכסות שנשארו. בתוך 14 ימים מרכישת המסלול הקודם, או מהיום שקיבלת את אישור העסקה שלה אם הגיע מאוחר יותר, ההחזר עליו לא נמוך ממה ששילמת, פחות החלק של הימים השלמים שעברו.

מעבר למסלול נמוך יותר נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה. עד אז המסלול הנוכחי ממשיך לעבוד, בלי החזר על התקופה הזו, ומהחידוש הבא החיוב הוא במחיר המסלול החדש. עד מועד ההחלפה אפשר לבטל אותה מתוך החשבון, וביטול המנוי לפני המועד עוצר את החידוש, כך שההחלפה לא מתבצעת.

מחיקת חשבון עם מנוי פעיל היא גם הודעת ביטול, כך שלא תחויב שוב על חשבון שמחקת. המסלול מסתיים עם המחיקה, גם אם התקופה ששולמה עוד לא נגמרה. אם אי אפשר לעצור את החיוב מיד, החשבון לא נמחק, אבל הביטול נרשם, והחיוב ייעצר במועד שבסעיף "ביטול בכל עת" להודעה בדרך אחרת.

אחרי כל ביטול נשלח למייל של החשבון אישור עם תאריך הביטול ועד מתי המסלול פעיל.

ביטול המנוי לא מוחק כלום: בסוף התקופה החשבון עובר למסלול החינמי, וכל מה ששמרת נשאר בו.

מחיקת החשבון מוחקת את החשבון, החישובים, המשלוחים, תיקי המוצר והקבצים. רישומי התשלומים וההחזרים והודעת הביטול נשמרים בלי שיוך לחשבון, לתקופה שחוקי המס מחייבים.

מספר הזהות המלא לא נשמר: ממנו נשמרות רק ארבע הספרות האחרונות וקוד לבדיקה.

חושב שחויבת בטעות? כתוב לנו באחת מדרכי הביטול, ונבדוק ונשיב בכתב.