מדיניות פרטיות

חשוב לנו שתדע מה קורה עם המידע שלך. האחראי עליו הוא העוסק שמפעיל את השירות:

שם העוסק: היומן ליבואן · ע.מ - 211657945 · support@importerlog.com

בקשות בנושא פרטיות שולחים במייל, או בדואר רשום לכתובת העסק שבתחתית כל עמוד.

המדיניות חלה על האתר importerlog.com, על המיילים שהשירות שולח ועל הכלים שבו. היא לא חלה על עמוד התשלום של חברת הסליקה, על וואטסאפ ועל אתרים אחרים שנפתחים מקישור.

אנחנו משתמשים במידע כדי:

• לתת לך את השירות ולנהל את החשבון.
• לגבות, להחזיר כסף ולשמור רישומי מס.
• לטפל בביטולים ובפניות.
• לאבטח את השירות, לאכוף מכסות ולמדוד את עלות כלי ה־AI לכל כלי ומסלול.
• לשפר את השירות, בעזרת נתונים מצטברים שלא מזהים אף אחד ובעזרת המשוב ששלחת.
• לעמוד בחוק.

דיוור נשלח רק באישורך, ואת מדידת השימוש והפרסום אפשר להפסיק בכל עת.

אין חובה בחוק למסור לנו מידע, חוץ מהודעת ביטול שנמסרת מחוץ לחשבון: בה החוק מבקש שם מלא ומספר תעודת זהות, וביטול מתוך החשבון לא דורש אותם. בלי מייל אי אפשר לפתוח חשבון, ובלי תשלום אי אפשר לקנות מסלול בתשלום. כל השאר רשות, ומי שלא מוסר מידע כזה פשוט לא יקבל את הכלי שצריך אותו.

בחשבון נשמרים המייל, מועדי ההצטרפות, הכניסה האחרונה ואישור המייל, והאם החשבון חסום, וגם מה שאתה יוצר בו: חישובים, סיכומי היועץ, יומן המשלוחים, ניתוחי המשא ומתן וספירת השימוש החודשית. הכול נשמר עד שתמחק אותו, או עד מחיקת החשבון, ועוגיות כניסה בדפדפן שומרות אותך מחובר.

אחרי ההרשמה נפתח חלון עם תיבה אחת, לא מסומנת: "קראתי ואני מסכים לתקנון ולמדיניות הפרטיות, ומלאו לי 18". הסימון נשמר כהסכמה לתקנון, למדיניות הפרטיות ולגיל, עם גרסת המסמך, נוסח התיבה והמועד. בלי הסימון, הכלים שיוצרים או שומרים מידע נשארים סגורים. חישובים ששמרת בדפדפן לפני ההרשמה עוברים לחשבון אחרי הסימון.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אם נגלה שחשבון שייך לקטין, נסגור אותו, נמחק את המידע שלו (חוץ ממה שהחוק מחייב לשמור) ונחזיר כל תשלום.

אחרי ההרשמה אפשר לענות על כמה שאלות רשות: כמה ייבאת, מאיפה, מה אתה מייבא, איפה אתה מוכר ואיך שמעת עלינו. התשובות מתאימות לך את הכלי, ועוזרות לנו להבין מי הלקוחות ומאיפה הגיעו, גם כדי להחליט איפה לפרסם. הן נמחקות עם החשבון.

באותו שלב יש תיבה נפרדת, לא מסומנת ולא חובה: "אני רוצה לקבל מהיומן ליבואן דיוור פרסומי במייל: כלים חדשים, מדריכים והצעות." כשמסיימים את השלב או יוצאים ממנו, תיבה מסומנת נשמרת כהסכמה ותיבה לא מסומנת נשמרת כסירוב, עם נוסח התיבה והמועד. מי שלא הגיע לשלב הזה, לא נשמרת לגביו תשובה. את הבחירה אפשר לשנות בכל רגע בעמוד החשבון.

מייל פרסומי נשלח רק למי שהסכים. בתחילת שורת הנושא שלו כתוב "פרסומת", ואפשר להסיר את עצמך בקישור שבמייל או בתשובה אליו. כשמנוי בתשלום מסתיים, ההסכמה לדיוור מתבטלת מעצמה. מיילי שירות, כמו קוד כניסה, אישור עסקה או ביטול, אינם פרסומת, ואין בהם הצעות.

כדי שתקבל תשובה, מה ששולחים לכלי AI מועבר מאיתנו לחברה חיצונית לשירותי בינה מלאכותית בארה״ב. המייל שלך ומזהה החשבון לא נשלחים אליה.

בנוסף נשמר אצלנו רישום לכל תשובה, בלי התוכן: החשבון, הכלי, המסלול, היקף השימוש, העלות והמועד. הוא משמש לאכיפת המכסות ולמדידת העלות של כל כלי ומסלול.

מסמכים ותמונות יכולים לכלול פרטים של אחרים, כמו שמות ספקים, טלפונים או פרטי בנק, ולכן כדאי לשלוח רק את מה שהמשימה צריכה.

בתיקי המוצר נשמרים שם, פרט מכס, ספק והערות, ואליהם וליומן המשלוחים אפשר להעלות תמונות וקבצי PDF, כמו חשבונית פרופורמה, שטר מטען או רשימון. הקבצים נשמרים באחסון פרטי ומוצפן של החשבון, נפתחים רק בקישור שתוקפו קצר, ונמחקים כשמוחקים אותם או עם החשבון.

בבדיקת רשימון הקובץ נבדק ומושווה לחישוב, ולא נשמר ולא נשלח לכלי AI. הבדיקה עצמה נעשית בשרתים שהאתר רץ עליהם, וגם שם הקובץ לא נשמר.

כשקונים מסלול בתשלום, חברת הסליקה מקבלת את המייל של החשבון, מספר ההזמנה, תיאור המסלול והסכומים. פרטי הכרטיס מוקלדים בעמוד שלה ולא מגיעים אלינו, והיא יכולה לאסוף שם פרטים נוספים לפי המדיניות שלה. גם החשבונית נשלחת ממערכת החשבוניות שלה.

אצלנו נשמרים פרטי ההזמנה, המנוי והתשלומים, כמו המסלול, הסכומים, קוד הטבה אם היה והמועדים, וגם התשובה לתיבה הנפרדת בחלון התשלום על הודעות חיוב במייל, עם נוסח התיבה והמועד. רישומי התשלומים נשמרים לתקופה שחוקי המס מחייבים, גם אחרי מחיקת החשבון, בלי שיוך אליו.

כל ביטול, גם מתוך החשבון או במחיקת חשבון עם מנוי, נרשם עם המייל, הדרך שבה הגיע ומועדיו. מהודעת ביטול שנמסרת מחוץ לחשבון נשמרים גם השם, ארבע הספרות האחרונות של מספר הזהות וקוד שמאפשר לבדוק אם מספר שנמסר בהמשך תואם, אבל לא המספר המלא. המידע הזה משמש רק לביטול, להחזר ולהוכחה שנעשו בזמן, ולא לדיוור.

במשוב נשמרים סוג הפנייה, הטקסט, העמוד, המועד והאם הפנייה נוגעת לנגישות, כדי לענות לך, לתקן בעיות ולשפר את השירות. פרטי קשר נשמרים רק אם הקלדת אותם, ורק כדי לחזור אליך באותו עניין.

כשאתה מחובר, הפנייה משויכת לחשבון, התשובה מוצגת באתר ויכולה להגיע גם למייל, והפנייה נמחקת עם החשבון. מייל שאתה שולח לתיבת התמיכה נשמר בתיבת הדואר של העסק, כדי לענות, לטפל בחיובים ולשמור ראיות לפי דין.

אנחנו לא מוכרים מידע. ספקי השירות מקבלים רק את מה שצריך למטרה שבטבלה. חלקם מחוץ לישראל, כמו שכתוב בטבלה, וכל העברה לספק מחוץ לישראל נעשית רק עם התחייבות בכתב שלו לשמור על המידע.

• משתמש אחר לא יכול לראות את המידע שלך, ופרטי הקשר שלך משמשים רק את השירות עצמו, ורואים אותם רק בכלי הניהול של העסק, לצורך שירות הלקוחות, החיובים והביטולים, ודיוור למי שהסכים.
• כל החיבורים לאתר מוצפנים, ופרטי כרטיס האשראי לא מגיעים אלינו.
• כדי למנוע ניצול לרעה, למשל של כלי ה־AI או של המשוב, נשמר אצלנו לזמן קצר קוד שנגזר מכתובת הרשת שלך, ולא הכתובת עצמה. החברה שהאתר רץ על השרתים שלה רושמת לזמן קצר את פרטי הבקשות: כתובת רשת, דפדפן, עמוד ושעה.

בעל העסק, וכל מי שיעזור לו בניהול בעתיד, רואים בכלי הניהול את מה שצריך כדי להפעיל את השירות ולתמוך בו: מייל, מועדים, מסלול, שימוש ועלות AI, תשובות השאלון, משוב ופרטי קשר, הודעות ביטול ומנויים. תוכן החישובים, הקבצים והשיחות לא מוצג שם, אבל בעל העסק יכול טכנית להגיע אליו. אין אבטחה מושלמת, ואירוע אבטחה מטופל לפי תקנות אבטחת המידע.

מחיקת החשבון, בעמוד החשבון שלי, סופית. מנוי פעיל נעצר לפני המחיקה.

• נמחקים: החישובים, המשלוחים, תיקי המוצר והקבצים, ניתוחי המשא ומתן, התשובות לשאלון, ההסכמות והמשוב שכתבת.
• נשארים: רק רישומי החיוב והביטול והמסמכים שנשלחו עליהם: מה שקשור לתשלום, לתקופה שחוקי המס מחייבים, והשאר לזמן קצר יותר. נשארים גם רישומי שימוש ב־AI, בלי התוכן ובלי שיוך לחשבון.

• לעיין במידע שלך: שולחים בקשה במייל או בדואר רשום, אנחנו מזהים אותך ועונים בתוך 30 ימים.
• לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אם נסרב, נגיד לך למה.
• למחוק את החשבון בעצמך, עם החריגים שבפרק "כמה זמן שומרים, ומחיקת החשבון".
• לחזור בך מהסכמה לדיוור או לכל הסכמה אחרת, בכל עת, להפסיק את המדידה בדפדפן שלך, ולהסיר את עצמך מדיוור בקישור שבמייל או בתשובה אליו.
• להתלונן לרשות להגנת הפרטיות.

בביקור הראשון מופיעה בתחתית המסך הודעה קצרה על העוגיות, עם קישור לכאן. "הבנתי" או X סוגרים אותה, והיא לא חוזרת.

האתר משתמש בכלי מדידה חיצוני ובעוגיות מדידה לכל מבקר: נמדדים עמודים שנצפו ונתוני מכשיר ודפדפן.

באתר פועל גם הפיקסל של Meta, שמודד ביקורים, הרשמות ותשלומים שמגיעים מהפרסומות שלנו. Meta (Meta Platforms Ireland) מקבלת נתונים טכניים, כמו העמודים שנצפו והפעולות האלה, ולא את השם או המייל שלך.

אפשר להפסיק את המדידה ואת מדידת הפרסום בדפדפן הזה, בכפתור שכאן. הבקשה נשמרת בדפדפן, עוגיות המדידה נמחקות, ומאז שום כלי מדידה לא נטען בו. אפשר גם לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.

ניקוי נתוני האתר בדפדפן מוחק את כל מה שנשמר בו.

החשבון החיצוני שאפשר להיכנס איתו הוא חשבון Google. מי שנכנס איתו נותן לנו דרכו את כתובת המייל שלו. Google מעבירה גם פרטי פרופיל בסיסיים, כמו שם ותמונה, וספק ההתחברות שלנו שומר אותם, אבל אנחנו משתמשים רק במייל, ורק כדי להכניס אותך לחשבון. המידע מ־Google לא מועבר לאחרים ולא משמש לפרסום, ואפשר להסיר את הגישה בכל עת בהגדרות חשבון Google.

בראש המדיניות כתובים מועד העדכון ומועד התחילה. על שינוי מהותי נודיע במייל ובאתר לפני שייכנס לתוקף, ונבקש שוב את הסכמתך אם צריך. הגרסאות הקודמות נמצאות בעמוד הגרסאות.